13.09.2017 14:21:00
Отзыв взят с сайта: http://rating-remont-kvartir.ru
В конце июля решилась-таки поменять свои деревянные старые окна на ПВХ. Из множества предложений выбрала Абаду, как крупную компанию, специализирующуюся на ремонте, с большим опытом, «профессионалов», - как писали они о себе сами. Особенно подкупала годовая гарантия на монтаж. Цена, озвученная замерщиком, была, конечно, не маленькая, но я решила, что пусть дорого, - зато качественно и с гарантией! Мне было надо всего лишь быстро и без особых хлопот поменять два окна в комнате и кухне, чтобы не мучиться больше со сквозняками и ежегодной заклейкой окон. Никакого особого последующего ремонта мной далее не планировалось. Ну, опустим то, что когда окна, наконец, поставили 21 августа, мне еще две с половиной недели пришлось ждать четыре москитные сетки, которые сломали, когда привозили стеклопакеты. После этого мне их привозили и увозили еще два раза: каждый раз я обнаруживала брак доставки, - и только на третий раз, наконец, все доставленные сетки были в целости. После того, как приехал монтажник и их установил, я думала, моя история с окнами закончена. А история с сетками, - ну, у кого не бывает. Но, когда температура на улице понизилась, оказалось, что не тут-то было. Надо сказать, что при установке окон мне подняли подоконник примерно на шесть сантиметров, но, так как я, в отличие от работников Абады, не профессионал, то при приемке работы на то, что образовавшийся зазор был заделан пеной, хотя в список необходимых материалов замерщиком было включено 5 кг сухой штукатурной смеси, я внимания не обратила. Единственное, что у меня вызвало подозрение, - мне показалось, что из-под откоса немного дует. Но монтажник мне сказал, что мне кажется, такого быть не может: там тройной слой утеплителя. Я не стала спорить, - он же, в отличие от меня, профессионал. Вскоре наступил сентябрь, стало холодно, и из-под всех откосов и подоконника задуло. Я позвонила в Абаду, сообщить об этом, и ответивший мне консультант сказал, что обычно после установки окон люди перешпатлевывают стены и переклеивают обои. Я очень удивилась: десять лет назад мы ставили ПВХ-балконную дверь, уже после того, как ремонт был сделан, и ничего не пришлось переклеивать и шпатлевать, и ниоткуда ничего не дует вот уже лет десять. На мое настоятельное требование разобраться с проблемой, мне было сказано, чтобы я ждала звонка от «прораба» (а монтажники, когда я расплачивалась за работу, сами мне сообщили, что прораба у них нет) сегодня или в понедельник (дело было в пятницу). Ни «сегодня», ни в понедельник мне никто не позвонил, как и в течение последующего месяца. У меня как раз в это время заболел ребенок, и мне было немного не до Абады, но такое молчание мне показалось странным. Когда сын выздоровел, я снова позвонила и сообщила, что моя проблема никуда не рассосалась, и мне бы хотелось в конечном итоге получить нормальные окна. Мне было сказано, что в ближайшее время ко мне вышлют специалиста, который посмотрит, что у меня за проблема и решит, как ее решить. Действительно, затем ко мне приезжал их работник, посмотрел на мои окна, поковырял в пене пальцем, попробовал залить туда еще пены, и со словами «тут надо все переделывать, вам позвонят, ждите», уехал. Пена к утру выползла и залилась за батарею, я еле ее оттуда выковырила, а из-под подоконника начало дуть еще сильнее. С тех пор звоню в основном только я. Я не поленилась, и проверила весь периметр окон, и откосов, и обнаружила, что дует всюду, плюс еще на кухне наверху пропускает резинка одной половинки окна. После не знаю уже, какого по счету звонка в Абаду с вопросом, когда же мне ждать работников, которые мне все переделают, мне сообщили, что готовы ко мне приехать в пятницу или понедельник. Так как по опыту установки этих окон я уже знаю, что пятницу выбирать не стоит, - ничего хорошего из этого не выйдет, я выбрала понедельник. В понедельник мне позвонил человек и спросил, может ли он ко мне подъехать «наладить окно». Когда я ему сообщила, что окно надо не налаживать, а переделывать, он сказал, что это не по его части, и, посоветовав мне снова звонить в офис, распрощался. Но каждый раз, когда я звоню, мне говорят, что передадут куда-то информацию и позвонят. И затем тишина. У меня такое впечатление, что отношение к клиентам "деньги получили, что-то поставили и ладно". Все эти разговоры про качество, гарантию - брехня. Из-за них мы с ребенком вынуждены вставать в пять утра, чтобы потом по переполненному метро ехать к первому уроку через весь город в школу, - ведь я планировала к сентябрю закончить с подготовкой квартиры и переехать, но в связи с тем, что никак не приведут в должный вид окна, мы вынуждены продолжать жить у одного из моих друзей. А Абада продолжает кормить меня обещаниями "перезвонить", наверное, ждут до следующей осени, - то есть, до окончания гарантии на монтаж. Надо сказать, что я теперь вообще сомневаюсь, что окна поставлены грамотно, надлежащим образом. Друзья мне рекомендуют обратиться в суд и потребовать вернуть деньги. И я все больше склоняюсь к мысли, что стоит так и поступить. Знала бы, что так попаду, - заказала бы в другой фирме - у нас вон, соседям такие же рехо на заказ ставили "Московские окна", - и никаких проблем и сквозняков. Думала у них полы отциклевать, - теперь не буду. Единственное, что они делают профессионально это косячат.
Место в рейтинге: 40
ПОСЛЕДНИЕ ОТЗЫВЫ О КОМПАНИИ "Компания Абада"
не сделали розеток для вытяжки и подсветки кухни, вкрутили в пол стопоры для дверей, когда мы говорили, что сами купим стопоры на стены - на все это пожали только плечами и пытались убедить нас, что так красивее. Также данные ребята деньги брали вперед за свои работы (по договору оплата услуг после приемки), обьясняли это тем, что не успели доделать к нашему приходу - приходилось платить, а потом по несколько раз напоминать, что здесь не сделано, но заплачено.
Комментарий к отзыву от "Яна"
ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ