Заключил договор с представителем ALSERO Батурином Владимиром Алексеевичом по отделочным работам в квартире в новостройке. Люди не связывайтесь с этими строителями которые интересуют только деньги а не качество ремонта. Работы проводят не аккуратно какие то свиньи, за все время работ не было такого чтоб можно порадоваться все что не делоли эти рукажопые рабочие приходилось переделовать, самая основная проблема была их скрыть дефекты своих касяков и после оканчания ремонта случайно были найдены касяки где они вообще отказались это исправлять, кидая стрелки на застройщика. Люди г. Оренбурга не связывайтесь с этой конторой потом можете сильно пожелеть!!! Руководство холдинга ALSERO вы так всех людей обманом проводите свои делишки?????
Батурин Владимир
Добрый день, Виктор. По изложенному Вами отзыву Оренбургский филиал сообщает следующее. В середине марта поступила заявка на замер от господина Виктора Мищенко, мы назначили встречу на объекте. Во время встречи Мищенко сообщил о желании делать ремонт по дизайн-проекту, мы передали его заявку дизайнерской компании, которая является нашим партнером и с которой работаем много лет, наш дизайнер в штате в это время был загружен. Предложили, пока дизайн-проект находится в работе, сделать выравнивание стен. Сошлись на визуальном выравнивании, т.к. "под маяк" господину Виктору Мищенко показалось дорого. 30 марта заключили договор, 02 апреля приступили к работам. После первой недели работы мы сообщили ему о том, что готовы сдать первый этап работ, подготовили акт приема-сдачи. В этот момент Виктор Мищенко сообщает нам о том, что уезжает в командировку на неделю, принимать работы нет возможности. Всю неделю общался с нами по телефону, придирался к акту, по разным мелочам, в частности к пункту "дополнительные расходы" в котором стояли расходы по доставке материалов и погрузочно-разгрузочные работы. Этот пункт был заложен в смете, что мы ему и пояснили, он увидев это в подписанном им же АКТе все вопросы снял. Приехав из командировки г-н Мищенко сразу же посетил квартиру в нерабочее время в поисках "касяков", которые конечно же нашел, так как цель была именно их найти (сказал, что на эту поверхность обои клеить нельзя, хотя мы ему объяснили, что это черновая штукатурка, дальше будет финишная шпатлевка под обои), сразу начал звонить и по телефону предъявлять претензии по качеству работы. Мы предложили встретиться на объекте и при нем исправить все недочеты. На встрече он как ни в чем не бывало начал обсуждать дальнейшие этапы работы, мы объяснили, что дальше нам делать пока нечего. потому что не готов дизайн-проект (оказалось, что дизайнер приостановил работу по проекту Мищенко, т.к. он за две недели так и не смог дать какой-то вразумительный ответ по предложенным вариантам). Беседу Мищенко быстро свернул, пояснив, что спешит, нужно уезжать в командировку на неделю. Приехав из командировки г-н Мищенко поступил так же, как в первый раз, приехал в квартиру в нерабочее время искать "касяки", опять по телефону начал предъявлять претензии, хотя то, что просил исправить в первый раз было исправлено, да и недочетами это не было, но мы честно исправили. Говорил, какие мы недобросовестные и все в таком роде. При встрече он подписал АКТы выполненных работ и долго ходил по квартире, не найдя "касяков" все же рассчитался за работу. На следующий день он позвонил в истерике, сказал, что наша штукатурка обваливается и начал нас склонять по всем падежам и склонениям, оскорбляя нецензурной бранью... Я сам выехал на объект, оказалось, что от влаги штукатурка застройщика начала вспучиваться и отходить от стен. Часть штукатурки обрушилась, на разломе было отчетливо видно, что слой нанесенный нами был монолитен, а основание было рыхлым и к стене не адгезированным. При осмотре выяснилось, что штукатурка отошла на 30% всей площади стен, хотя в начале работ этого не было. Грунтовали стены очень обильно, контроль производился мной лично. Мищенко согласился с этими доводами, ему все показали наглядно, он сам все пощупал. Мы предложили ему продолжить работы и параллельно предъявить претензию застройщику, квартира еще на гарантии. Предложили юридическую поддержку БЕСПЛАТНО, составить претензию, исковое заявление в суд на застройщиков, оказать содействие в проведении независимой экспертизы в случае необходимости. Он согласился, хотя по глазам было видно, что значения половины слов он не знал. На другой день Мищенко позвонил и по телефону начал опять предъявлять претензии к качеству работ, хотя конкретно не говорил, что именно его не устраивает, недочетов там и быть не могло, кроме вспученной штукатурки. Не понимая что от нас хочет г-н Мищенко мы подготовили соглашение о расторжении договора подряда (другого выхода просто не видели), на встрече попытались еще раз объяснить, что хотим помочь решить его проблему, но он нас не слушал. Подписали соглашение и расторгли договор. Дизайн-проект не готов до сих пор, после сдачи выполненных работ он менял окна в лоджии нужно было демонтировать часть стены и металлическое ограждение, мы сделали эту работу, оплатить ее он отказался. Вот такая история. С Уважением, руководитель Оренбургского филиала Владимир
