26.01.2018 02:55:06
Отзыв взят с сайта: http://rating-remont-kvartir.ru
Отвратительная организация работ! Достоинства: Стараются быть вежливыми. Недостатки: Все перечислено в отзыве. Ужасное впечатление. Живу в Одинцово, в новом районе "Гусарская баллада". Заказывала в компании "Абада" несколько видов работ - замену части сантехники в ванной, замену батарей, косметический ремонт в комнате, натяжной потолок. Для начала в компании некорректно занесли мой адрес - вместо Одинцово я оказалась у них приписана к ВНИИСОК. Это сильно затрудняло поиск моих заявок, выезд на адрес и так далее. И хотя я несколько раз просила девушек из колл-центра указать мой адрес корректно, никаких изменений не последовало. В договоре на выполнение работ по сантехнике (от 26.10.2014 № сан44/2/11) значился срок выполнения работ - 30 рабочих дней, т. е. крайний срок сдачи работ должен быть состояться 09.12.2014. С 27.10.2014 по 05.12.2014 вежливые девушки из колл-центра регулярно вежливо напоминали мне, что "ваш заказ еще не сформирован, мы перезвоним вам тогда-то". Я несколько раз звонила в компанию, напоминала, что у нас заканчивается срок, установленный договором. Вежливые девушки и юноши в колл-центре отвечали мне, что в срок все будет выполнено. В итоге работы в ванной у меня были закончены 27.12.2014, после нескольких скандалов, при части материалов, не соответствующей согласованной при оформлении заявки (поддон, смеситель). При этом замерщик не предупредил меня, что понадобится подъем поддона на бортик и оформление бортика кафелем (запасного у меня не было). 27 декабря купить кафель - не то что подходящий, какой угодно, - разумеется, было невозможно ни в одном магазине. Попытка найти материалы стоила мне изрядной траты времени и нервов. Повезло, что остался бортик от демонтированной душевой кабины, его распилили и прилепили под поддон. Кстати, он уже наполовину отклеился, потому что прилепили, как оказалось, на двухсторонний скотч. Следующий сюрприз ожидал меня с заменой батарей (договор от 02.11.2014 № 042/260). Так вышло, что ремонт для меня не был запланирован, его пришлось делать поздней осенью и очень срочно. Прежде, чем согласиться на замену, предложенную в рамках косметического ремонта, я несколько раз напомнила менеджерам и замерщику, что отопительный сезон уже начался. Со своей стороны, представители компании заверили меня, что они умеют договариваться с УЖК. Однако в назначенный на замену день сварщикам, естественно, в отключении стояка отказали. Не то, чтобы я сильно расстроилась, замена батарей вполне терпит, но к чему были все эти заверения в том, что несмотря на отопительный сезон, все работы будут выполнены? Сейчас они перенесены на неопределенный срок (возможно, апрель, как мне пояснили в компании). Поскольку ремонт был для меня полной неожиданностью, я была не очень готова к нему денежно, и стоимость части работ и материалов (конкретно - за косметику в жилой комнате, договор от 26.10.2014 № КСМ 797/106) пришлось взять в рассрочку. Кредитный менеджер компании забыл уведомить меня, что в случае возврата материала деньги будут возвращены на кредитный счет и что мне необходимо будет явиться в офис компании, в кредитный отдел, лично и поставить на бумагах свою подпись. Если бы я знала об этом заранее, вероятно, я бы как-то перераспределила денежные потоки, поскольку возможности приехать куда-то в будний день в рабочее время у меня возможности нет, я работаю. Выяснилось это, когда осталась некоторая сумма на возврат. Девушки из колл-центра очень долго делали вид, что они не понимают фразу "я не могу приехать в офис лично". Наконец, мне удалось при разговоре попасть на одну адекватную сотрудницу (к сожалению, не запомнила имени, большое ей спасибо), и она помогла мне с решением проблемы, устроив встречу с представителем компании в более-менее приемлемых для всех условиях. С выполнением самого по себе косметического ремонта все шло очень даже неплохо, ровно до того момента, как монтажники вынесли на площадку общего пользования перед лифтом демонтированные окна и оставили там стоять (замену окон производила другая фирма). Меня об этом не уведомили, я вернулась поздно вечером с работы и увидела их перед собой. Наша УЖК предусматривает денежный штраф за оставленный в местах общего пользования строительный мусор. В результате я была вынуждена ночью в выходные срочно искать грузчиков, которые вывезли бы окна, и потеряла немалые деньги на этом. Да, наверное, можно было бы дождаться дня и заплатить дворникам, но у меня скандальные соседи, которые при малейшем шорохе вызывают наряд милиции. Последней каплей стали потолочные работы (договор 02.12.2014 № ПТЛ 2-26). Договор предусматривает сдачу работ в течение 10 рабочих дней, т. е. не позднее 16.12.2014. Замерщик уверял меня, что все будет даже быстрее. Готовность к установке натяжного потолка была заявлена только 17.01.2015, при этом 17.01.2015, когда уже было обозначено время приезда монтажников и я прождала их полдня, меня уведомили из колл-центра, что у одного из монтажников сломалась машина, заменить его некем и так далее. Переназначили работы на 31.01.2015. Ни менеджер, ни замерщик при этом не предупредили меня, что монтажникам требуется подготовка рабочего места (у меня немного вещей и в принципе они не могли помешать) и что все вещи необходимо вынести из комнаты. Спасибо, что не потребовалось выносить хотя бы тяжелую мебель! Далее, меня уверяли, что на установку потолка понадобится не более двух часов. В итоге работы начались в 12-00, сейчас уже 17-50, я потеряла выходной день, а работы и не думают заканчиваться, потому что, как оказалось, монтажники, осуществлявшие косметический ремонт, что-то напутали с разводкой под освещение, хотя это одна компания и я предупреждала, что будет натяжной потолок. Итого. Качество работ, судя по наполовину отвалившемуся бортику, местами отошедшими обоями и неправильной разводке под освещение - сомнительное. Организация поставки материала, организация работ, отношение к клиентам - просто отвратительно и на грани хамского.
