Отзывы и комментарии клиентов по ремонту квартир в Москве

Здравствуйте всем, кому мой отзыв поможет не связываться с фирмой Вира-Артстрй! Не рекомендую обращаться за ремонтом к мастерам фирмы Вира-Артстрой! Качество работ отвратительное. Затягивание сроков на 3-4 месяца. Цены на работы высокие! Берут ежемесячные авансы, работают очень медленно! В сантехнике не профессионалы, а скорее самоучки. Все только испортят и изуродую, что проще купить новую квартиру, а не ремонт переделать. Будьте бдительны!

Прораб фирмы Абада со своей бригадой делал нам ремонт по рекомендации знакомых. Пяткой себя в грудь бил, какой он честный и работает на свою репутацию. При этом отмечу, что он сам и его команда - гости из Украины. Деньги берут рыночные, но ниже ремонтных компаний. В итоге через год, сантехнические разводки потекли, пришлось переделывать, деревянные плинтуса отошли, вылезла куча остальных недочетов, которые он по уверениям собирался прийти и переделать, но бесследно пропал. Возможно, сменил телефон, а может, и съемное жилье, т.к. разыскивать его приходилось и там. Никогда не связывайтесь с ними!!! Обманут и пойдут дальше.

Ремонт двушки хрущёвки. Постоянные косяки и срыв сроков от разных бригад, которые никто из фирмы не контролирует. Контроль полностью на хозяине. Повезёт с бригадой- сделают нормально, не повезёт будете искать и заставлять переделывать (не факт, что успешно). Очень не рекомендую - работа в Абаде налажена только по отъёму денег.

Хотим предостеречь всех, кто задумал ремонт квартиры: не связывайтесь с фирмой «Абада Груп», не повторяйте наших ошибок. Мы с мужем решили сделать ремонт ванной комнаты и санузла, выбор компании по ремонтам остановили на «Абада Груп», нам обещали качественный ремонт за приемлемую сумму. Единственным высококвалифицированным специалистом в этой компании оказался менеджер М. («втюхиватель»). По его словам, ремонтом должны были заниматься специалисты очень высокого уровня, кроме того, каждый этап работы предусматривал своего специалиста узкого профиля. «Электрику делает электрик, сантехнику сантехник…». Да, цена высокая, но, за цену, в 5 раз превышающую среднюю рыночную, нам были обещаны услуги высочайшего уровня и отсутствие необходимости каким-либо образом участвовать в ремонте самим. Заключение договора длилось более 4 часов, наша бдительность была притуплена усталостью и красноречием менеджера. В итоге договор, напечатанный восьмым шрифтом, так что читать его возможно только с лупой, был подписан. Срок работ по договору 1 месяц, на словах же нам пообещали, что работа будет сдана гораздо раньше (недели за две). В первый день, как и было оговорено, к 9 утра пришел прораб А., а вот «высококвалифицированный специалист» появился лишь спустя 1,5 часа. И тут нас ждало первое разочарование узкой специализацией тут и не пахло, все работы будет выполнять один человек. Подумали: ладно, возможно, он ну очень высококлассный. Прораб с мастером осмотрели помещение и... Ушли. Через два дня позвонили из службы доставки и сообщили, что материал привезут в районе 9.00-17.00. На просьбу обозначить более точное время, нам посоветовали оставить деньги мастеру, который, к слову, к нам не пришел, о чем мы поставили звонивших в известность. На том конце провода засуетились, видимо, позвонили прорабу. Тот перезвонил нам и сказал, чтобы мастера не впускали, нам его поменяют. Каково же было наше удивление, когда на следующий день прораб пришел вместе с тем же мастером. Наверное, стоило уже в тот момент задуматься о расторжении договора. И пусть бы мы потеряли сумму аванса, зато сэкономили бы время и нервы. Но мы все же рискнули продолжить. И тут началось… Пунктуальность мастера нам могла только сниться. Вовремя он пришел раза 2, обычно же опаздывал на час, полтора, иногда приходил к обеду, вместо положенных 9 утра. Уходил тоже по какому-то своему расписанию. Вместо прописанных в контракте 19.00, уходил в 17.00, чаще же заканчивал «работу» уже к 16.00. Кроме этого зачастую не появлялся у нас вовсе, объясняя это различными причинами: отравился, температурит, приехал брат, нужно уехать по делам и т. д., и т. п. Объяснение такому поведению оказалось до смешного простым. «Шабашка». Прораб А., неосторожно, при нас сообщил работнику, что нашел ему новый объект. После этого мастер пропал, спустя пару дней появился, но очень торопился, как следствие, работа была выполнена вкривь и вкось. Договор был заключен с 21 июля по 21 августа. С 10 августа «высококлассный специалист» не появлялся совсем. 18 августа к нам приехал прораб и предложил сменить мастера, при этом «работу», выполненную предыдущим, нам нужно было оплатить. К тому моменту за работу мы уже заплатили 100 тысяч рублей, но оплачивать плохо выполненный этап не собирались, так и сказав прорабу. На следующий день прораб позвонил и предложил нам расторгнуть контракт (и это за два дня до его окончания), выплатив им еще30 тысяч рублей, либо они подают на нас в суд. На каком основании спрашивается? Вечером он снова был у нас, поговорили, он снова обещал привести нам нового мастера, который уверял, что сможет исправить все косяки за два дня. А недоделок-то было много, одна облицовка стен керамической плиткой чего стоила. Приехавший контролер, посмотрев на стены, сказал, что это 100%ый брак и плитку нужно снимать и укладывать заново. Кроме этого во время установки экрана в ванной «специалист» расколол плитку на видном месте, кстати, сам экран, вместо заказанного купе, привезли и установили с дверками, что совсем неудобно при нашей обстановке в ванной комнате. Также мастер напортачил с рольставней: она не закрывается. Устанавливая гигиенический душ, работник совсем не напрягался, как результат отражатель на 1см не доходит до стены (видна штукатурка). Что-то явно пошло не так и в момент, когда «специалист» работал с водопроводом. Теперь у нас нет холодной воды, а есть горячая, теплая и комнатной температуры. До установки унитаза дело так и не дошло. Завтра заканчивается срок договора, а он до сих пор стоит в прихожей не распакованный. Электричество тоже нашему мастеру не далось. Светодиодная лампа загорается по собственному желанию, а иногда устраивает светошоу с морганием, как новогодняя гирлянда. Комплектующие, с которыми работник не знал, что делать, он просто выкидывал. Так в мусорном ведре оказалась фиксирующая пружина для лампочки и фиксаторы для рольставни. К слову о мусоре, часть его (отбитая штукатурка, куски цемента, обрезки плитки) мастер просто спрятал под экран в ванной. Но. Все это нам обещали исправить за два дня. Думаете новый мастер появился? Куда уж там. Помните, менеджер обещал нам отсутствие необходимости что-либо делать? Думаете, спокойно отдыхали на даче? Куда там! Пришлось нам кататься по магазинам, закупая материал, который должны были нам привезти абадовцы. У них не было ничего, начиная с мешков для мусора, заканчивая насадками для инструментов (миксер, сверла и т. д.). Кстати, плитку нам тоже не привезли, не оказалось на складе, так же как и заказанного нами унитаза (хотя нас уверяли, что все это есть). Наверное, чтобы отсутствие необходимых материалов было не так заметно, доставку все же осуществляли. Нам доставили кучу того, что совершенно не было нужно. При этом нам вписали и взяли деньги за расходный материал (какие-то ведра, емкости…). В итоге, целый месяц мы живем в грязи, несмотря на то, что моем полы каждый день, видимо, про возможность аккуратной работы абадовцы никогда не слышали. В прихожей стоит громоздкий ящик, загораживающий вход, забит он каким-то хламом. Возможно, там когда-то лежали инструменты, но сейчас там лишь тряпки, которые жутко воняют. А весь «ремонт» нам предстоит переделывать. Вот такая увлекательная получилась история наших отношений с фирмой «Абада груп» - лучшей фирмой по ремонту квартир, как гласит их рекламная кампания.

Осторожно - Абада, тотальное завышение цен!  Уже в течение ряда лет в почтовых ящиках московского региона регулярно появляются полнокрасочные рекламные буклеты компании Абада. Завлекательные заголовки - Ремонт - дёшево, Работа по старым ценам!, Работа по ценам 2014 года, и всё в таком духе. Ключевое слово - дёшево. Полноцветная печать, заметим, стоит недёшево, значит, эти деньги они должны как-то отбивать. Говорят, что работают по новой системе обслуживания клиентов, смысл которой в том, что к вам бесплатно приезжает консультант с каталогами (условно-бесплатно, но мы об этом пока не догадываемся). Нигде в свободном доступе каталога нет, есть он только на ноутбуках и планшетах у выездных консультантов. Меня занимал вопрос, почему они этот каталог не выкладывают на сайте? Так делают все нормальные продавцы. Это был конкретный звоночек, что-то темнят, но мы люди непуганые. Собрался менять унитаз. Хотел было купить туалетную вазу в Леруа, но показалась дороговатой доставка, да и сантехника надо нанимать. А вот буклет Абады. Монтаж унитаза 1990 р - нормально, к тому же привезут, старый увезут. На первый взгляд, всё что надо за умеренную цену. Смущало, что выбирать модель придётся на ноутбуке у консультанта (привык это делать сам в интернете), но вроде же серьёзная компания, можно доверять, наверное. Даже не показалось нужным смотреть отзывы в интернете. Приезжает консультант, и выясняется, что с монтажом (1900) ещё идёт доставка и подъём (1500), демонтаж (1621), расчеканка (2173). Суть в том, что реклама о многом недоговаривает (скромно умалчивает). Вот так, а вы как хотели? Всё, "дёшево" закончилось (оно и не начиналось). В смете почему-то написано ЗИМА (на дворе август). Но это ещё не все фокусы от Абады, в их рекламе встречается слово Абадинг, это наверное он и есть. В дело вступает тот самый оберегаемый от посторонних глаз каталог. Я не хотел брать унитаз из нижней ценовой категории и выбрал модель за 6828 р. По меркам Леруа за такую цену это приличная модель, на это и рассчитывал. Договор был подписан и внесена предоплата 1500. Консультант пару раз во время беседы, когда я высказывал сомнение в чём-то, с бравурной интонацией произносил - Ведь это - АБАДА!!! (мол, какие могут быть сомнения?). Предполагается, видимо, что у клиента при этих словах должна челюсть отвалиться. Когда посмотрел в интернете, сколько стоит мой унитаз, то просто обалдел - почти в два раза дешевле. То есть, модель из нижней ценовой категории. С ценами на комплектующие и расходники то же самое. Вот цены из таинственного каталога Абады: герметик силиконовый Макрофлекс SX101 85 мл - 226 р (реальная цена 120 р), переход чугун-пластик Ду 110 с манжетой - 306 р (50-150 р), гибкая подводка 120 см - 288 р (140-200 р). Вот и открылась тайна, почему каталог Абады так оберегается от глаз - по причине наглого завышения цен. Если такое опубликовать - потенциальные клиенты разбегутся кто куда. Разрывать договор не стал, в целом деньги небольшие, жалко терять аванс (в договоре прописано, что в случае отказа от исполнения клиент обязан возместить убытки не менее 10% от общей суммы, в моём случае это как раз 1500 р аванса), да и унитаз нужен. К установщику претензий нет (почти), работу сделал на твёрдую четвёрку, но что я в итоге получил? Дешёвый унитаз, какой не хотел, по завышенной цене. В первый же день туалетная ваза показала свою бюджетность - плещется аки кит морской, антивсплеск отсутствует как таковой (Cersanit Arteco). Высота оказалась 79,5 вместо заявленной 74, еле вписался. Ещё один вывод - консультант практически ничего не знает о свойствах конкретных моделей сантехники. Озабочен только тем, чтобы накрутить цену. Радуюсь, что не заказал у Абады что-то более дорогостоящее, отделался "малой кровью". Но всё равно неприятно. Короче, если вы не привыкли сорить деньгами, обходите Абаду стороной.

В конце июля решилась-таки поменять свои деревянные старые окна на ПВХ. Из множества предложений выбрала Абаду, как крупную компанию, специализирующуюся на ремонте, с большим опытом, «профессионалов», - как писали они о себе сами. Особенно подкупала годовая гарантия на монтаж. Цена, озвученная замерщиком, была, конечно, не маленькая, но я решила, что пусть дорого, - зато качественно и с гарантией! Мне было надо всего лишь быстро и без особых хлопот поменять два окна в комнате и кухне, чтобы не мучиться больше со сквозняками и ежегодной заклейкой окон. Никакого особого последующего ремонта мной далее не планировалось. Ну, опустим то, что когда окна, наконец, поставили 21 августа, мне еще две с половиной недели пришлось ждать четыре москитные сетки, которые сломали, когда привозили стеклопакеты. После этого мне их привозили и увозили еще два раза: каждый раз я обнаруживала брак доставки, - и только на третий раз, наконец, все доставленные сетки были в целости. После того, как приехал монтажник и их установил, я думала, моя история с окнами закончена. А история с сетками, - ну, у кого не бывает. Но, когда температура на улице понизилась, оказалось, что не тут-то было. Надо сказать, что при установке окон мне подняли подоконник примерно на шесть сантиметров, но, так как я, в отличие от работников Абады, не профессионал, то при приемке работы на то, что образовавшийся зазор был заделан пеной, хотя в список необходимых материалов замерщиком было включено 5 кг сухой штукатурной смеси, я внимания не обратила. Единственное, что у меня вызвало подозрение, - мне показалось, что из-под откоса немного дует. Но монтажник мне сказал, что мне кажется, такого быть не может: там тройной слой утеплителя. Я не стала спорить, - он же, в отличие от меня, профессионал. Вскоре наступил сентябрь, стало холодно, и из-под всех откосов и подоконника задуло. Я позвонила в Абаду, сообщить об этом, и ответивший мне консультант сказал, что обычно после установки окон люди перешпатлевывают стены и переклеивают обои. Я очень удивилась: десять лет назад мы ставили ПВХ-балконную дверь, уже после того, как ремонт был сделан, и ничего не пришлось переклеивать и шпатлевать, и ниоткуда ничего не дует вот уже лет десять. На мое настоятельное требование разобраться с проблемой, мне было сказано, чтобы я ждала звонка от «прораба» (а монтажники, когда я расплачивалась за работу, сами мне сообщили, что прораба у них нет) сегодня или в понедельник (дело было в пятницу). Ни «сегодня», ни в понедельник мне никто не позвонил, как и в течение последующего месяца. У меня как раз в это время заболел ребенок, и мне было немного не до Абады, но такое молчание мне показалось странным. Когда сын выздоровел, я снова позвонила и сообщила, что моя проблема никуда не рассосалась, и мне бы хотелось в конечном итоге получить нормальные окна. Мне было сказано, что в ближайшее время ко мне вышлют специалиста, который посмотрит, что у меня за проблема и решит, как ее решить. Действительно, затем ко мне приезжал их работник, посмотрел на мои окна, поковырял в пене пальцем, попробовал залить туда еще пены, и со словами «тут надо все переделывать, вам позвонят, ждите», уехал. Пена к утру выползла и залилась за батарею, я еле ее оттуда выковырила, а из-под подоконника начало дуть еще сильнее. С тех пор звоню в основном только я. Я не поленилась, и проверила весь периметр окон, и откосов, и обнаружила, что дует всюду, плюс еще на кухне наверху пропускает резинка одной половинки окна. После не знаю уже, какого по счету звонка в Абаду с вопросом, когда же мне ждать работников, которые мне все переделают, мне сообщили, что готовы ко мне приехать в пятницу или понедельник. Так как по опыту установки этих окон я уже знаю, что пятницу выбирать не стоит, - ничего хорошего из этого не выйдет, я выбрала понедельник. В понедельник мне позвонил человек и спросил, может ли он ко мне подъехать «наладить окно». Когда я ему сообщила, что окно надо не налаживать, а переделывать, он сказал, что это не по его части, и, посоветовав мне снова звонить в офис, распрощался. Но каждый раз, когда я звоню, мне говорят, что передадут куда-то информацию и позвонят. И затем тишина. У меня такое впечатление, что отношение к клиентам "деньги получили, что-то поставили и ладно". Все эти разговоры про качество, гарантию - брехня. Из-за них мы с ребенком вынуждены вставать в пять утра, чтобы потом по переполненному метро ехать к первому уроку через весь город в школу, - ведь я планировала к сентябрю закончить с подготовкой квартиры и переехать, но в связи с тем, что никак не приведут в должный вид окна, мы вынуждены продолжать жить у одного из моих друзей. А Абада продолжает кормить меня обещаниями "перезвонить", наверное, ждут до следующей осени, - то есть, до окончания гарантии на монтаж. Надо сказать, что я теперь вообще сомневаюсь, что окна поставлены грамотно, надлежащим образом. Друзья мне рекомендуют обратиться в суд и потребовать вернуть деньги. И я все больше склоняюсь к мысли, что стоит так и поступить. Знала бы, что так попаду, - заказала бы в другой фирме - у нас вон, соседям такие же рехо на заказ ставили "Московские окна", - и никаких проблем и сквозняков. Думала у них полы отциклевать, - теперь не буду. Единственное, что они делают профессионально это косячат.

Итак, жилая однокомнатная квартира. Площадь комнаты 21 кв. м. Задача: поменять в комнате старую паркетную доску местами проваленную уже на обычный ламинат. Звоним в Абаду. Вызываем замерщика. Приходит... я не знаю как бы это назвать... абсолютно охреневший замерщик и с порога заявляет, что сменить это все на ламинат стоит... как бы вы думали? 120.000 рублей. Я впадаю в осадок и прошу составить смету. Смету он составляет, в которой: сложность за мебель (за то, что она там стоит и ее надо двигать и делать все, типа, в 2 этапа), какая-то "нестандартная комната", рабочие славяне и прочее прочее прочее. В итоге составляет смету на 80.000 рублей без коэфф. за, типа, мебель. А по кругу получается те же 120.000 и это еще, кажется, без самого ламината. У меня вопрос: какой ж. думают в Абаде утверждая такие расценки, где стандатная замена пола на ламинат стоит по 6000 рублей за метр по полу (как отличный и полный евроремонт ремонт всего помещения)? А вы знаете сколько замерщик указал стоимость выноса мусора? Да я скажу! 5000 рублей! 5000 рублей! Тогда как стандартные цены выноса мусора - 1000 рублей за тонну! То есть следуя этому замерщику (и компании Абада) у меня с комнаты в 21 кв. м. при снятии старой паркетной доски будет 5 тонн мусора... Я не поленился и позвонил в саму Абаду, когда замерщик ушел и спросил: господа, а замерщик, который приходит от вас имеет финальное и последнее слово при составлении сметы? Ответ: да, он работает по расценкам, утвержденным руководством компании.

Хочу предостеречь Вас от неприятностей, которые будут связаны с мастерами фирмы Вита-Артстрой. Не рекомендую! На редкость оказались безрукими мастерами. Работа их вся сыплется, стояк с холодной водой потек, ванна тоже. С электрикой все напортили- во влажном помещении при переносе розеток "потеряли" заземление. После их установки унитаза пришлось вызывать сантехников- гофры поставили не так, ревизионные люки и то сделали не правильно. Это далеко не весь список "косяков". На контакт не идут, хотя заключили договор- прописана гарантия год.